Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 9. september 2026.

1. Politikens omfang og dækkede ydelser

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med newspikezo.coms tjenester inden for dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokalsamfund. Den omfatter digitale abonnementsydelser, adgang til blogindhold og relaterede digitale produkter. Fysiske varer udbydes ikke.

2. Priser, valuta, moms og tillægsgebyrer

Alle priser angives i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle valutagebyrer ved udenlandsk betalingskort bæres af kunden. Ingen skjulte tillægsgebyrer pålægges ud over de oplyste priser.

3. Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige kreditkort og mobile betalingsløsninger. Betaling autoriseres straks, og transaktioner behandles via sikre tredjepartsprocessorer, der overholder PCI-DSS-standarder.

4. Ordrebekræftelse og aftaleindgåelse

En bindende aftale opstår, når kunden modtager en elektronisk ordrebekræftelse. Abonnementer starter fra bekræftelsestidspunktet.

5. Fortrydelsesret og frister

Kunder har 14 dages fortrydelsesret fra aftaleindgåelse i henhold til dansk lov. Digitalt indhold kan dog miste fortrydelsesretten ved download eller streamingstart.

6. Refusionsberettigelse og udelukkelser

Refusion ydes ved tekniske fejl, dobbeltbetaling eller manglende levering. Abonnementsperioder er ikke refunderbare efter start, medmindre lovkrav tilsiger andet.

7. Procedure for refusionsanmodning

Anmodninger sendes via kontaktformularen på kontaktsiden med ordrenummer og begrundelse. Behandling sker inden for 5 arbejdsdage.

8. Inspektion, godkendelse og meddelelse

Vi gennemgår anmodningen og meddeler beslutning pr. e-mail. Afslag begrundes.

9. Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Godkendte refusioner udbetales til oprindelig betalingsmetode inden 14 dage. Kunden modtager bekræftelse, når midlerne er frigivet.

10. Særlige regler for digitalt indhold og abonnementer

Ved abonnementsopsigelse stopper adgang ved periodens udløb. Promotilbud har egne betingelser, der oplyses ved køb.

11. Fejlbetalinger, dobbeltbetalinger, chargebacks og mistanke om svindel

Dobbeltbetalinger refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til kontoophævelse og anmeldelse til myndigheder.

12. Obligatoriske forbrugerrettigheder

Denne politik kan ikke begrænse rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven og Databeskyttelsesforordningen.

13. Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato

Kontakt os via [email protected] eller +45 51 98 88 61. Ændringer offentliggøres her med ny dato. Ved spørgsmål henvises til kontaktsiden.